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第3章 微信 不只是平台更是思维（第2页）

这其实就像一个社会的运行，必须有健全和健康的各种法律、道德、文化制度以及维系这些制度运转的组织和管理体系，才能确保各个角色能够和谐发展。

张小龙说：微信的系统思维，就是要让系统在规则下运转，避免人为的干预。

所以我们看到微信对欺骗用户的各种营销行为实施最严厉的打击，对各种违规舞弊行为执行最严厉的杀无赦的政策。

我们也将在本书看到，遵循建立公平商业体系的泰康们是如何获得微信的支持和帮助的。

微信思维的岩石条款：让用户替你交付一切

张小龙的原话是让用户带来用户，让口碑赢得口碑。

中国有句古话叫做：众口铄金，积毁销骨。

微信作为一个社交工具平台，社交基因是微信最强的、最为基础的因素。

在移动互联网时代，连接已经变得泛在化。

技术的进步是主要的因素，使人们彼此之间建立连接的经济成本和技术门槛都已经接近为零。

比如在人机输入界面上，更加自然的语音输入和手势操控正在迅速普及，这使得老人和儿童可以享受移动互联网的红利。

比如智能终端大规模普及，运营商无线宽带网络广为覆盖，通信资费持续不断地降低，使得即使是最贫困的阶层也能享受数字世界的红利。

连接的泛在化使得企业和政府机构，乃至个人之间的关系得以全新重构。

任何产品和服务都不可能再在用户的抱怨下装聋作哑。

蝴蝶效应将在微信泛在连接的世界得到最大化的效果。

而此时，用户变成消费与生产环节的中心，任何产品和服务只是用户建立连接获得社交币的附属品。

商业机构也好，政府机构也罢，在移动互联网世界所要关注的唯一的一件事情，是如何为用户打造极致的、小而美的，可以向下一个用户转移和交付的新服务。

这种思维是要把用户看作一个网络，而不是一个个钱包。

张小龙的一句话对此有个恰到好处的总结：用互联网的网状传递效应来推动产品和服务！

微信思维的森林条款：敏捷是能够活下来的关键连接起来的移动互联网必然像一个黑暗森林，无论传统行业还是互联网行业，正确地发现和辨识对手及其竞争行为，已经变得越来越难。

在今天，每一个触摸移动互联网的商业组织，看上去都像是在不务正业，又像是在进入一个完全不同的竞争领域，与之前全然无关的公司发生正面冲突。

在这样的环境下，唯有保持足够的敏捷，就像森林里的狼一样，有着足够快的速度和灵活，才可能生存下去。

张小龙认为，对于微信自身而言，保持小团队，保持敏捷至关重要。

其实不只是对微信，任何行业在移动互联网时代，敏捷都是制胜的关键——所谓天下武功唯快不破。

无论是传统行业的“大象”

，还是中小规模的“羚羊”

，每一个人都必须变得更加敏捷。

敏捷思维就要求对用户的需求快速地做出响应，快速地试对，而不是试错。